Votre fiche Google Maps, expliquée

Ce qu'est une fiche d'établissement Google Maps

Google utilise deux noms pour la même chose. La fiche d'établissement, c'est ce que vous modifiez, connecté en tant que propriétaire. La fiche Google Maps, c'est ce que tout le monde voit dans Google Maps et dans le pack local. Modifiez la première, la seconde suit, en général en quelques minutes.

Google a créé une fiche pour la plupart des établissements avant même que le propriétaire ne le demande, à partir d'annuaires et de registres publics. C'est pour cela que les fiches non revendiquées affichent de mauvais horaires ou un ancien numéro : personne ne les a vérifiées. Revendiquer et faire valider la vôtre est la première étape, et Google la cite en premier dans ses propres conseils de classement.

Les 8 champs de la fiche Google qui influencent votre classement

À moitié vide

• CatégorieSanté
• HorairesNon renseignés
• TéléphoneSiège
• Site web—
• Description—
• Photos2
• Avis35, 0 réponses

Complète

• CatégorieDentiste
• HorairesLun–sam, jours fériés renseignés
• TéléphoneCe cabinet
• Site webPage dentiste
• Description740 caractères
• Photos38, nouvelles ce mois-ci
• Avis35, toutes répondues

1. La catégorie principale : le champ qui décide de vos recherches

   Le champ le plus important. Il dit à Google ce que vous êtes. « Dentiste » correspond aux recherches de dentiste ; « Santé » ne correspond presque à rien. Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit votre activité principale, et n'ajoutez des catégories secondaires que pour ce que vous faites vraiment.

2. Le nom de l'établissement : comme sur l'enseigne, sans mots-clés

   Votre nom réel, tel qu'il figure sur votre enseigne. Les règles de Google interdisent d'y ajouter votre ville ou des mots-clés (« Bright Smile Dental Lyon Dentiste Urgence »), et les fiches qui le font peuvent être suspendues.

3. L'adresse et le repère sur la carte : sur votre vraie entrée

   Votre vraie adresse, avec le repère sur votre entrée. Si vous vous déplacez chez vos clients, masquez l'adresse et définissez des zones desservies.

4. Les horaires d'ouverture, horaires spéciaux des jours fériés compris

   Google affiche « Ouvert » ou « Fermé » à côté de votre nom. Des horaires manquants ou faux font perdre les clients qui cherchent le soir, et Google vous demande de renseigner des horaires spéciaux avant les jours fériés.

5. Le numéro de téléphone qui sonne dans cet établissement

   Un numéro qui sonne dans cet établissement, pas dans un centre d'appels. Sur un téléphone, le pack local affiche un bouton d'appel : c'est ce numéro qu'il compose.

6. Le lien vers le site web : la page qui correspond à votre catégorie

   Reliez la page qui correspond à votre catégorie principale, pas forcément votre page d'accueil. La page et la fiche doivent indiquer les mêmes nom, adresse et téléphone.

7. La description de l'établissement, les photos et la liste des services

   Jusqu'à 750 caractères pour dire ce que vous faites, pour qui et où, en phrases simples. De vraies photos de l'extérieur, de l'intérieur, de l'équipe et du travail. Les services ou produits listés par leur nom, avec les prix quand c'est possible.

8. Les avis Google et vos réponses

   Les avis et la note comptent dans la notoriété que Google vous attribue, et les clients les lisent avant d'appeler. Demandez un avis à chaque client de la même manière, et répondez à chaque avis.

Les établissements dont les informations sont complètes et exactes sont plus faciles à associer aux bonnes recherches.

Optimiser sa fiche Google : la vérification en deux minutes

Ouvrez votre fiche dans Google Maps comme le ferait un client (cherchez votre nom, sans être connecté). Passez les huit champs en revue. Chacun est soit renseigné, exact et à jour, soit il ne l'est pas. Trois « non » ou plus, c'est la raison habituelle pour laquelle un établissement reste quatrième devant sa propre porte.

1. CatégorieLa catégorie principale est la plus précise qui convienne.
2. NomIdentique à l'enseigne, sans rien d'ajouté.
3. RepèrePosé sur votre entrée quand on zoome.
4. HorairesExacts aujourd'hui, et le prochain jour férié renseigné.
5. TéléphoneSonne ici, et quelqu'un répond aux heures d'ouverture.
6. Site webOuvre la bonne page, et cette page affiche les mêmes nom, adresse et téléphone.
7. Description et photosUne description existe ; au moins dix vraies photos, dont une ajoutée ce mois-ci.
8. AvisChaque avis a une réponse, y compris les mauvais.

Optimisez votre fiche Google Maps aujourd'hui : corrigez le premier manque

Questions sur la fiche Google Maps

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Sources

• Aide Google Business Profile : Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google
• Aide Google Business Profile : Améliorer votre classement local sur Google