FAQ

Google Maps affiche des résultats différents selon l'endroit d'où l'on cherche. Une analyse lance la même recherche depuis une grille de points autour de votre établissement et note votre position en chacun d'eux, pour voir jusqu'où porte votre visibilité.

Une analyse standard est prête en 5 minutes environ. Une analyse express prend environ une minute et utilise 2 crédits par point. Vous pouvez quitter la page pendant l'analyse : les résultats sont enregistrés.

Chaque recherche lit les 100 premiers résultats. Les moyennes suivent la convention habituelle et comptent 21 pour tout ce qui est au-delà de la 20e place.

Votre téléphone cherche depuis l'endroit où vous êtes, et Google utilise aussi votre propre historique. PinRipple cherche depuis des points fixes, sans l'historique de personne : une analyse se compare ainsi d'une semaine à l'autre.

Oui. Vous pouvez ajouter n'importe quel établissement présent sur Google Maps, comme celui d'un client. La formule gratuite suit un établissement ; les formules payantes n'ont pas de limite.

Partout où Google Maps fonctionne. Les recherches peuvent se faire en anglais ou en français, comme depuis un ordinateur ou un téléphone.

Oui, avec des mots simples. Après chaque analyse, PinRipple liste ce qu'il faut corriger en premier, comme les avis, les catégories, les photos ou les horaires, avec les étapes à suivre. Les formules payantes montrent tous les conseils et comparent votre fiche Google avec les 3 établissements qui apparaissent le plus autour de vous. Les comptes gratuits voient leur principal conseil après chaque analyse.

Les établissements qui arrivent le plus souvent dans le top 3 sur l'ensemble de votre analyse. Ils peuvent changer d'un mot-clé à l'autre : PinRipple les montre donc pour chaque mot-clé.

Les formules payantes peuvent poser à ChatGPT, Gemini et au Mode IA de Google les questions de vos clients, et vous montrer si vous êtes cité, qui l'est à votre place et quels sites ces réponses utilisent. Chaque réponse utilise 2 crédits.

Non. Google demande le nom que vous utilisez dans la vraie vie, sur votre enseigne et vos reçus. Ajouter des mots-clés enfreint ses règles et peut faire suspendre votre fiche. Les conseils de PinRipple s'en tiennent à ce que Google autorise.

Un crédit correspond à un point de la grille pour un mot-clé. Une analyse 7 × 7 d'un mot-clé utilise 49 crédits ; la même analyse pour trois mots-clés en utilise 147. Chaque réponse IA utilise 2 crédits.

Non : les crédits mensuels sont renouvelés chaque mois, sans report. Les crédits bonus et les remboursements des recherches échouées, eux, n'expirent jamais.

Ses crédits vous sont rendus automatiquement. Vous ne payez que les points réellement cherchés.

Oui, à tout moment, dans Formules et facturation. Si vous résiliez, votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte repasse en Gratuit.

Par carte, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Paddle gère les paiements pour nous : il ajoute la TVA ou la taxe de vente quand elle s'applique et vous envoie les reçus. Les prix sont en dollars américains.

Non. PinRipple est un outil indépendant, sans lien avec Google et non approuvé par Google.

Oui. Chaque établissement a un lien de rapport privé que vous pouvez envoyer à qui vous voulez, et désactiver à tout moment. Les rapports Pro et Agency n'affichent pas la marque PinRipple.

Nous les utilisons pour faire fonctionner votre compte et vos analyses, et ne les vendons jamais. La politique de confidentialité explique ce que nous gardons et pourquoi.

Écrivez à hello@pinripple.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Nous supprimons votre compte et vos données personnelles, sauf les documents que la loi nous demande de garder.